Contactformulier

groter formulier

Retourzendingen (RMA)

Mocht het geleverde ondanks onze zorg niet aan uw verwachtingen voldoen, dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de betrokken afdeling voor het aanvragen van een RMA-nummer(nodig voor retourzending).

Een afwijking bij ontvangst van een product dient binnen 5 werkdagen aan ons te worden gemeld.

1. Reden van retourzending:

* Beschadigd product/verpakking
Een zending met zichtbare transportschade kunt u het beste direct weigeren. Wanneer u de zending toch wilt aannemen, dient u de afwijking te noteren op de pakbon alvorens deze voor ontvangst te tekenen. Wij adviseren tevens om een foto te maken van de schade. Hettich Benelux behoudt zich het recht voor om de schade ter plaatse te komen beoordelen.

** Onjuist besteld
Voor producten die onjuist zijn besteld (bijv. teveel of verkeerd), kunnen restocking-kosten (25% van de verkoopprijs inclusief korting) in rekening worden gebracht.

2. RMA nummer aanvragen:

Bel ons voor het aanvragen van een RMA nummer:

Houd daarbij de volgende gegevens bij de hand:

3. Verpakking en verzending

De producten worden uitsluitend geaccepteerd als deze compleet, inclusief alle accesoires/toebehoren en afdoende beschermd verpakt zijn(bij voorkeur in de orginele verpakking).

Wij zijn niet verantwoordelijk voor transportschade veroorzaakt door slechte verpakking.

Verzendkosten:

De verzendkosten van een retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant. De producten dienen franco aan ons te worden verstuurd.

5. Creditnota of factuur

Na ontvangst van uw retourzending sturen wij u (indien van toepassing) een creditnota of een factuur.